مايكروسوفت تعترف بوجود أعطال في تحديث ويندوز 11 الأخير.. وتصدر إصلاحات عاجلة

أبرز المشاكل التي تم رصدها

اعترفت مايكروسوفت رسمياً بوجود ثلاثة عيوب رئيسية ناتجة عن التحديثات الأخيرة (مثل KB5074109 و KB5073455):

1. فشل الاتصال بسطح المكتب البعيد (Remote Desktop): واجه المستخدمون فشلاً في تسجيل الدخول عند محاولة الاتصال عبر تطبيق "Windows App"، حيث تظهر رسالة خطأ في المصادقة فوراً.

2. مشكلة "رفض إيقاف التشغيل": في نسخة ويندوز 11 (23H2)، أبلغ بعض المستخدمين أن أجهزتهم تعيد التشغيل تلقائياً بدلاً من إيقاف التشغيل (Shut down) أو الدخول في وضع السكون (Hibernation).

3. انهيار تطبيق Outlook الكلاسيكي: توقف التطبيق عن العمل لدى المستخدمين الذين يعتمدون على حسابات البريد من نوع POP. (هذه المشكلة لم يتم إصلاحها بشكل نهائي بعد).

الحلول المتاحة الآن

أصدرت مايكروسوفت تحديثات "خارج الجدول الدوري" (Out-of-band) في 17 يناير لإصلاح مشكلتي سطح المكتب البعيد وإيقاف التشغيل:

• لإصلاح سطح المكتب البعيد (نسخة 25H2 / 24H2): يجب تحميل التحديث KB5077744.

• لإصلاح مشكلة إيقاف التشغيل (نسخة 23H2): يجب تحميل التحديث KB5077797.

ملاحظة هامة: هذه الإصلاحات الطارئة لا تصل تلقائياً عبر Windows Update في الوقت الحالي؛ بل يجب عليك البحث عن رقم التحديث في "كتالوج تحديثات مايكروسوفت" (Microsoft Update Catalog) وتحميله وتركيبه يدوياً.

مشاكل أخرى لم تُحل بعد

أشار المستخدمون أيضاً إلى وجود بعض المنغصات الأخرى التي لم تصدر لها مايكروسوفت إصلاحاً رسمياً حتى الآن، مثل:

• ظهور شاشة سوداء لعدة ثوانٍ قبل تحميل سطح المكتب.

• إعادة تعيين خلفية سطح المكتب إلى اللون الأسود تلقائياً.

• مشاكل في تخصيص مجلدات "مستكشف الملفات" (File Explorer).

نصيحة: إذا كنت تعاني من مشكلة Outlook أو الشاشة السوداء، قد يكون الحل الأمثل حالياً هو "إلغاء تثبيت" تحديث يناير حتى تصدر مايكروسوفت إصلاحاً شاملاً الأسبوع المقبل.

هل واجهت أياً من هذه المشاكل بعد تحديث جهازك هذا الشهر؟